Dalam rangka meningkatkan pelayanan terbaik kepada customer dan mitra kerja, dengan gembira Allianz Indonesia sampaikan implementasi teknologi terbaru di call center dengan menggunakan aplikasi  Integrated Voice Response ( IVR ) yang dimulai per tanggal 1 oktober 2007.  Kini  Allianz Indonesia memiliki nomor telepon untuk Customer Service  :  021 - 3000 3488 ( Health )  ;  021 - 3000 3455  ( Life )  ; dan  Hotline  Service  :  021 - 3000 3456  ( 24 jam ) .  Seiring dengan kegiatan tersebut, Allianz Indonesia juga menambah sejumlah staff untuk mendukung suksesnya pelayanan telepon tersebut.

Sistem telepon terbaru ini dirancang sedemikian rupa, sehingga panggilan yang masuk langsung tersambung dengan data nasabah asuransi jiwa dan nasabah asuransi kesehatan yang dipersiapkan untuk memberikan informasi umum mengenai pemegang polis lewat telepon dan tetap memberikan akses memudahkan  untuk bisa berbicara dengan customer service staff Allianz Indonesia.  Selain itu juga Allianz Indonesia telah selesai melakukan testing dan percobaan untuk mengantisipasi permasalahan teknis yang mungkin timbul kemudian.  Dalam hal ini Allianz Indonesia tampil baru dengan layanan terbaik untuk customer dan mitra kerja.  Namun tetap ada kemungkinan dan kami siap untuk menyelesaikan masalah masalah yang mungkin akan terjadi .

Untuk hal ini,  di awal bulan November 2007, Allianz Indonesia akan mengirimkan kartu Quick Reference ( kartu panduan ) kepada para pemegang polis agar dapat secara mudah mempergunakan sistem terbaru ini.  Untuk sementara ini, di mahon kepada mitra kerja untuk dapat menginformasikan terlebih dahulu kepada para customernya mengenai keuntungan sistem terbaru di call center ini.

Dengan kerja sama yang sinergi ini, komitmen kita untuk menjadikan Allianz Indonesia  "The first choice" akan semakin dekat semakin nyata.   Semua ini adalah wujud komitmen Allianz Indonesia dengan segenap karyawan dan mitra kerja untuk memberikan layanan terbaik pada customer.