Sejalan dengan visi Allianz Indonesia untuk menjadi pilihan pertama bagi nasabah, serta karyawan dan juga tujuan Allianz Indonesia  untuk menjadi nomor satu pada kelompok usaha asuransi di Indonesia pada tahun 2010, maka Allianz Life Indonesia mendirikan unit manajement keluhan dengan menjalankan sistem manajemen keluhan yang terstruktur dan mulai berlaku sejak tanggal 11 Desember 2007.

Seperti yang anda ketahui , dewasa ini Allianz Indonesia telah menerima sejumlah keluhan  keluhan yang berkenaan dengan pengoperasian team  back office  alianz Indonesia.  Dengan sistem manajemen keluhan  yang baru ini, kami dapat dengan lebih baik menangkap, mengamati dan mencari jalan keluar dari keluhan keluhan tersebut.  Juga dengan analisa keluhan yang di atur dengan sistem, Allianz Indonesia juga akan dapat  lebih menentukan  dan memprioritaskan aktivitas peningkatan pelayanannya.

Allianz indonesia juga mendorong anda untuk membagi keluhan keluhan yang mungkin anda miliki mengenai pelayanan atau produk  produk kami.  Tetapi selain dari tujuan kami untuk menerima keluhan atau ketidakpuasan, kami juga menyambut baik pujian atau umpan balik melalui berbagai  macam cara.

UNTUK KETIDAK NYAMANAN PELAYANAN KANTOR PUSAT ALLIANZ INDONESIA, Silakan kirim keluhan anda melalui :

• Telp              :   021-3000.3456
• Fax                :   021-522.6395
• email             :   complain2us@allianz.co.id
• Surat / POS   :   Complaint Management Unit, Summitmas Buiding 20th floor, Jl. Jend. Sudirman kav. 61 - 62 Jakarta 12190
• Kunjungi : Customer Service Centre terdekat (  Klik di sini  )

Atau  sampaikan keluhan anda melalui Agen Asuransi Allianz Indonesia, dalam hal ini termasuk team Made Allianz ke :

• email       :  info@madeallianz.com  (  Klik di sini  )
• HP          :  0852 152 152 00

Kami akan coba menyelesaikan keluhan anda dalam waktu 2 hari kerja dan bila kami membtuhkan waktu lebih lama, kami akan memberikan perkembangan terbaru setiap 5 hari kerja.

UNTUK PELAYANAN KAMI YANG MEMUASKAN,  Anda dapat email ke :  compliment@allianz.co.id

Kami akan sukses, jika anda membiarkan kami mengetahui cara yang terbaik untuk melayani anda

Salam hangat,

Allianz Indonesia